Meerwerk op de werkbon: zo leg je het vast

Meerwerk is werk buiten wat je met de klant hebt afgesproken. Een extra kozijn, een tweede laag verf, een muur die toch mee moet, een extra aansluiting. Het gebeurt tijdens het werk en vaak op een zin als: doe dat er maar even bij.

Het probleem is niet het meerwerk zelf. Het probleem is dat het alleen in iemands hoofd zit. Schilders en afbouwers en bouwbedrijven kennen het: het werk is gedaan, de factuur gaat weg, en dan vraagt de klant wat die extra uren zijn.

Meerwerk blijft liggen om dezelfde redenen als vergeten uren. De afspraak was op de mond. Niemand schreef het op. Op vrijdag weet de monteur niet meer wat hij dinsdag extra deed. En de klant herinnert zich de afspraak anders.

Hoe langer je wacht met vastleggen, hoe groter het gesprek achteraf. Daarom hoort het vastleggen op de plek en op het moment zelf.

• Wat is er extra gedaan, en waarom.
• Hoeveel uur en welk materiaal erbij kwamen.
• Een foto van het resultaat.
• Wie van de klant het meerwerk heeft gevraagd of goedgekeurd.
• De prijsafspraak, als die er is. Zonder afspraak: het uurtarief uit je offerte.
• De handtekening van de klant op de bon.

Een lijst van wat er verder op een bon hoort, staat bij wat er op een werkbon staat.

Bij BedrijfsStack zet je meerwerk als aparte regel op de werkbon, naast het werk uit de offerte. De monteur vult de regel in op locatie, met uren, materiaal en foto's. De klant tekent op het scherm van de telefoon. De bon staat direct op kantoor.

Op kantoor maak je van de goedgekeurde bon de factuur. Zo komt het meerwerk op de factuur terecht. Zie factuur maken uit werkbon.

Stap voor stap op de klus

1. De klant vraagt iets extra's, of jij ziet dat het nodig is.
2. Je zegt wat het extra kost of hoeveel tijd het gaat kosten, en de klant zegt ja of nee.
3. De monteur doet het werk en zet het als aparte regel op de bon.
4. De klant tekent voor de bon, op het scherm van de telefoon.
5. Op kantoor maak je van de goedgekeurde bon de factuur.

Een bon helpt, maar de afspraak vooraf helpt meer. Zet in je offerte of voorwaarden hoe je met meerwerk omgaat: wat het uurtarief is, en dat meerwerk wordt gemeld voordat het wordt uitgevoerd. Met een offerte die de klant online accepteert heb je die afspraak ook vastgelegd.

Dit is geen juridisch advies. Wat voor jouw klus geldt, hangt af van je overeenkomst en je voorwaarden. Twijfel je, vraag het dan aan een jurist.

De handtekening op het scherm laat zien dat de klant de bon heeft gezien. Het is geen gekwalificeerde elektronische handtekening en geen garantie over hoe een rechter ernaar kijkt. Lees meer bij werkbon digitaal laten tekenen.

De app praat niet met de klant over het meerwerk. Dat doe je zelf, op de plek. De bon is de vastlegging.